Op deze pagina leest u meer over openingstijden, de verschillende soorten afspraken die u kunt maken, de rol van onze doktersassistentes en wanneer het spreekuur is. Handig om te weten!
Openingstijden
Huisartsenpraktijk Star is open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. U kunt ons telefonisch bereiken op telefoonnummer 010 – 458 34 99. Op woensdag wordt er voor spoed waargenomen door dokter Willemsen: Johan Jongkindrade 10 in Capelle a/d IJssel (010-4507712).
Voor vragen en afspraken belt u tussen 08.00 en 11.00 uur. Wilt u uitslagen opvragen? Doe dit dan bij voorkeur tussen 10.00 en 12.00 uur (zodat u niet in de stroom van ‘afspraaktelefoontjes’ zit). Van 15.00 tot 17.00 uur kunt u voor dringende vragen bellen: dan heeft de assistente ook spreekuur; wij vragen uw begrip voor eventuele wachttijden op dat moment.
Wij zijn aangesloten bij Mijngezondheid.net. Door u hier aan te melden, kunt u ook digitaal communiceren met de praktijk.
Uiteraard zijn wij voor spoedgevallen te allen tijde op werkdagen bereikbaar op bovenstaand telefoonnummer.
Doktersassistente
Als u belt, vraagt de assistente altijd naar uw klachten. Ze doet dat om zo goed mogelijk in te schatten hoe ernstig de situatie is en wat voor afspraak u het beste kunt maken. Met of zonder spoed. En telefonisch, per mail of persoonlijk. De assistente heeft, net als de huisarts, geheimhoudingsplicht. U kunt dus vrijuit spreken. Bovendien kunnen onze doktersassistentes u goed adviseren bij veel voorkomende klachten. Dit gaat altijd in overleg met de huisarts. Daarnaast heeft zij ook een eigen spreekuur, waarbij zij onder andere injecties geeft, oren uitspuit, wratten aanstipt, bloeddruk meet, hechtingen verwijderd, wonden verzorgt en dergelijke.
Bezoek, telefoon of mail
Er zijn verschillende mogelijkheden, waarop we u kunnen helpen. U kunt, in overleg met de assistente, kiezen uit vijf soorten afspraken:
- Consult (u komt langs bij de huisarts);
- Telefonisch consult (u spreekt de huisarts telefonisch);
- E-mail consult (u stelt uw vraag of beschrijft uw klachten per mail en krijgt in principe per mail antwoord);
- Beeldbellen (u spreekt en ziet de huisarts via een beveiligde verbinding online);
- Visite (als u om gezondheidsredenen niet naar de praktijk kunt komen, kan de huisarts u thuis bezoeken).
Dubbel consult
Een bezoekje aan de huisarts of een visite bij u thuis duurt 10 minuten. Soms hebt u wat meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat u verschillende klachten te bespreken hebt. Laat u dan een dubbel consult inplannen. Uiteraard zit er ook aan het dubbele consult een maximum, namelijk 20 minuten. Dit om uitloop van de spreekuren zoveel mogelijk te voorkomen.
Afspraak maken
U kunt een afspraak maken via 010 – 458 34 99. Wilt u een afspraak maken, of de huisarts bij u thuis laten komen, bel dan tussen 8.00 en 11.00 uur. Als u een afspraak maakt, reserveren we tijd voor u. Lukt het u niet om de afspraak na te komen? Laat ons dat dan minimaal 1 uur van tevoren weten. Als u niet afzegt, moeten wij u €15,- in rekening brengen.
Herhaalrecepten
Voor het aanvragen van herhaalmedicatie kunt u terecht via ons telefoonnummer 010 – 458 34 99, optie 2; maar bij voorkeur bestelt u uw herhaalrecepten via uw eigen apotheek (Schollevaar of Spoorlaan).
Verwijsbrieven
Verwijsbrieven worden zoveel mogelijk rechtstreeks digitaal naar het ziekenhuis verstuurd. We hebben dan wel altijd uw mobiele nummer en e-mailadres nodig. Als digitaal versturen niet kan, kunt u de verwijsbrief ophalen bij de assistente of sturen we deze per post op.